الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة (FAQ) لمتجر نوميديا
1. ما هي المواد المستخدمة في مجوهراتكم؟
نحن في نوميديا نقدم مجوهرات مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ عالي الجودة، الذي يتميز بمقاومته للتآكل وطول عمره، بالإضافة إلى تصميماته العصرية والأنيقة.
2. كيف يمكنني تقديم طلب؟
لتقديم طلب، يمكنكم زيارة موقعنا الإلكتروني، اختيار المنتجات التي ترغبون في شرائها، إضافتها إلى سلة التسوق، ومن ثم متابعة عملية الدفع باتباع التعليمات.
3. ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
نوفر عدة خيارات للدفع، بما في ذلك الدفع عند الاستلام.
4. هل توفرون خدمة الشحن المجاني؟
نعم، نحن نقدم خدمة الشحن المجاني على جميع الطلبات، بغض النظر عن قيمة أو حجم الطلب.
5. كم من الوقت يستغرق الشحن؟
يعتمد وقت الشحن على موقعكم الجغرافي. عادةً ما يتم توصيل الطلبات المحلية في غضون 1-2 أيام عمل،
6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبكم، سنرسل لكم رسالة تحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع الشحنة عبر الإنترنت.
7. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
نحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال مرنة. يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات غير المستخدمة في غضون يوم واحد من استلامها، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية ومع التغليف الأصلي.
8. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
نعم، يمكنكم تغيير أو إلغاء طلبكم طالما لم يتم شحنه بعد. يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لتعديل طلبكم.
9. هل توفرون خدمة التغليف كهدية؟
نعم، نحن نقدم خدمة التغليف كهدية. يمكنكم اختيار هذا الخيار عند إتمام عملية الشراء، وسنقوم بتغليف المنتجات بشكل جميل وإضافة بطاقة هدية مخصصة.
10. كيف يمكنني العناية بمجوهراتي المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ؟
للحفاظ على جمال مجوهراتكم، ننصح بتنظيفها بقطعة قماش ناعمة وجافة وتجنب تعرضها للمواد الكيميائية القوية أو الماء المالح.
11. هل مجوهراتكم مناسبة للبشرة الحساسة؟
نعم، مجوهراتنا المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ هيبوالرجينيك، مما يجعلها مناسبة للأشخاص ذوي البشرة الحساسة.
12. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على support@numidiastore.com أو الاتصال بنا على صفحتنا في الفيسبوك. نحن هنا لمساعدتكم من السبت إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحاً حتى 20 مساءً.
13. هل يمكنني زيارة متجر نوميديا الفعلي؟
حاليًا، نحن نعمل كمتجر إلكتروني فقط ولا نملك مواقع فعلية. يمكنكم تسوق منتجاتنا من خلال موقعنا الإلكتروني بكل سهولة.
14. هل تقدمون خصومات أو عروض خاصة؟
نعم، نقدم بانتظام خصومات وعروض خاصة لعملائنا. تابعونا على وسائل التواصل الاجتماعي واشتركوا في نشرتنا الإخبارية للبقاء على اطلاع بأحدث العروض.
نشكركم على اختيار نوميديا ونتطلع لخدمتكم وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. إذا كانت لديكم أي أسئلة أخرى، فلا تترددوا في الاتصال بنا.